Visiting-us.com - Política de reembolso

Fecha de efectividad: Febrero 2026

Términos y Condiciones Generales:

Plazo de Reembolso: 15 días naturales a partir de la confirmación del pago.
Método para solicitarlo: A través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@visiting-us.com.
Formulario de Contacto
Información requerida: Los mismos datos personales proporcionados en el formulario de solicitud.
Reembolso para pagos con tarjeta: El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago. En el caso de Brasil, esto también aplica a pagos realizados fuera de nuestro sitio web.
Reembolso para pagos mediante otros métodos: Solo se ofrecen reembolsos para estos métodos en Brasil.

Importe del Reembolso:

Si la solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos y es aprobada, se aplicarán las siguientes condiciones:

Para Visas B1/B2:
- Si el Cliente NO ha completado el formulario y NO ha sido redirigido a la página de agradecimiento (Thank You page): Se reembolsará el 100% del precio del servicio.
- Si el Cliente ha completado el formulario y ha sido redirigido a la página de agradecimiento: Se reembolsará el 50% del precio del servicio y el 100% de la tarifa de seguro (Insurance fee).
Para Visa de Canadá:
- Si el Cliente NO ha completado el formulario y NO ha sido redirigido a la página de agradecimiento: Se reembolsará el 100% del precio del servicio y de las tasas gubernamentales.
- Para cualquier otro estado de la solicitud: Se reembolsará el 50% del precio del servicio. Nota: Las tasas consulares solo serán reembolsadas si no han sido pagadas al Gobierno de Canadá.
Para Solicitudes de Renovación de la Green Card (Formulario I-90):
- Si el Cliente NO ha completado el formulario y NO ha sido redirigido a la página de agradecimiento: Se reembolsará el 100% del precio de nuestro servicio.
- Si el Cliente ha completado el formulario y ha sido redirigido a la página de agradecimiento: Se reembolsará el 50% del precio del servicio y el 100% de la tarifa de seguro (Insurance fee).
DS-160 Formulario:
- Si el Cliente NO ha completado el formulario y NO ha sido redirigido a la página de agradecimiento: Se reembolsará el 100% del precio de nuestro servicio.
- Si el Cliente ha completado el formulario y ha sido redirigido a la página de agradecimiento: Se reembolsará el 50% del precio del servicio y el 100% de la tarifa de seguro (Insurance fee).

Exclusiones:

Las comisiones de gestión y cargos de terceros no son reembolsables.
Las solicitudes de reembolso podrán ser rechazadas si no cumplen con los requisitos establecidos o si el servicio ha sido cancelado.
Las tasas consulares ya abonadas a las autoridades competentes no serán reembolsadas.

Información Adicional:

El servicio “Denial Protection Service” (Protección en caso de denegación) no es reembolsable si el pedido ha sido completado y cerrado.
El servicio “Priority Service” (Servicio Prioritario) no es reembolsable si el Cliente ha completado el formulario y ha sido redirigido a la página de agradecimiento.

Nota: Recomendamos que contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier solicitud de reembolso. Solicitar un reembolso a través de su banco (disputa de cargo o chargeback) no garantiza la devolución de nuestra tarifa de servicio y es un proceso más lento que contactarnos directamente.

Importante: Lo anterior constituye un resumen de nuestra Política de Reembolso. Para obtener más información, consulte la sección Términos y Condiciones de este sitio web.